電子商務是幫助中小企業應對危機、提升競爭能力、促進轉型升級的重要信息服務手段。2010年中小企業電子商務領域興起的全程化、服務化、集成化三股浪潮，將有力地推動我國中小企業踏浪起舞、逆勢飛揚。PT37智能型電子商務信息化交易門戶網站首創了產業集群生態鏈垂直循環營銷B2B2C2C2B模式，眾多專家稱，PT37的出現改變了中小企業傳統的電子商務應用方式，PT37致力于提升企業核心競爭力，改變中小企業對電子商務僅僅局限于在線交易、在線推廣的看法，使互聯網從一種渠道變成一種工具，把企業內部管理體系與外部電子商務體系有機的打通和融合為一體，幫助傳統企業、中小企業真正實現電子商務信息化。
“2009年，中小企業電子商務交易規模達1.99萬億元，中小企業通過電子商務創造的新增價值占我國GDP的1.5%，拉動我國GDP增長0.13%”。在最近出爐的2009年度中小企業信息化調查和發展報告（以下簡稱《報告》）中，這一組數據格外搶眼。
自誕生以來，電子商務作為一種重要的信息服務手段，在特殊時期對經濟的拉動作用明顯。這一點在“非典”時期已經得到印證，在去年的經濟陰霾中，它更是大展拳腳——不僅幫助中小企業應對危機，還為整個經濟的企穩回升貢獻了自己的力量。
于是，我們看到了1.99萬億這個數據。它既總結了去年的成績，又使今年中小企業電子商務的發展站到了一個更高的起點上。透過1.99萬億遠眺，今年中小企業電子商務將迎來三股浪潮。
全程化： “全身經脈”有望打通
中小企業電子商務正慢慢向深度廣度滲透和蔓延，電子商務不僅應用在中小企業的銷售、采購環節，還將擴展到經營管理、倉儲物流、融資等其他環節，打通企業“全身經脈”，加速中小企業“血液”循環速度。
目前，營銷和采購是中小企業在電子商務上投入最多的環節，其在倉儲物流等環節的應用空間還有待提升?！秷蟾妗窋祿@示，去年，能熟練使用電子商務進行采購的中小企業占全部中小企業的15%，能熟練使用電子商務進行營銷推廣的中小企業占全部中小企業的13%，但是，在物流等其他環節能熟練使用電子商務的中小企業占比卻低于10%。這說明中小企業在各環節的電子商務應用水平差異較大，更向我們傳遞了這樣一個信息：電子商務在中小企業的各環節尤其是發展水平相對較差的管理、倉儲、物流等環節將有巨大的成長空間。
同時，借助電子商務打通中小企業各條“經脈”也是中小企業在新經濟形勢下尋求進一步發展的需要。在企穩回升的經濟環境和扶持中小企業的政策溫床中，中小企業面臨著大好機遇——從工業時代“以產定銷”向信息化時代“以銷定產”的規?；ㄖ?、柔性化生產、個性化營銷的升級。而電子商務運用于各個生產、經營、管理環節中，能夠幫助中小企業更充分地發揮其小、快、靈的優勢，實現全面轉型。
此外，越來越多的中小企業逐漸認識到，電子商務不僅是在互聯網上賣產品，其在各環節的應用將為企業的生產經營帶來全方位的便利。調查顯示，在管理環節，已使用電子商務企業中有40%肯定了電子商務能明顯幫助解決企業信息化管理問題；在營銷環節，中小企業在電子商務上每投入1元錢的營銷費用，能帶來40元的訂單生意；在融資環節，使用5年以上電子商務的中小企業在融資過程中面臨的困難比使用1年的企業低17個百分點。在這種認識動力的驅使下，企業將愿意且積極去推動電子商務貫穿于各個環節。
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服務化：配套產業大步快走
即便電子商務在中小企業的物流、倉儲等環節的作用還不突出，但其在營銷、采購、支付等方面的深入應用，也讓電子商務服務商在這些環節獲得了豐厚的收入。以應用最廣泛的營銷推廣環節為例，去年，中小企業在營銷及推廣的投入（即為中小企業提供營銷及推廣服務的服務商收入，包括平臺類、搜索類等）超過100億元，年均增速接近20%。如此快的增速證明了電子商務服務業正要大步快走。
而政策支持又將為它提供動能?！秷蟾妗泛粲?，要明確電子商務服務業的定位與分類，出臺電子商務服務業的扶持和鼓勵政策，制定電子商務服務業扶持政策。其實，《電子商務發展“十一五”規劃》中就已經提出要促進電子商務服務業，形成以第三方電子商務服務為主流的發展態勢等具體要求。隨著這類政策的進一步落地開花，電子商務服務業的“快走”將會有更多的力量源泉。
對于服務企業來說，如何更加貼近物流、支付、信用等中小企業電子商務支撐體系的需求，為中小企業提供社會化的公共服務，是電子商務服務業發展的關鍵所在。此外，在為中小企業提供電子商務服務的同時，服務企業不要忽略自身所在的這個市場，積極為服務企業提供服務，比如為物流企業提供定位追蹤服務，為支付企業提供移動支付平臺等。
集成化：生態系統雛形將現
《報告》明確指出中小企業電子商務服務的發展方向就是電子商務服務商通過平臺來扮演“公共服務”的角色，構建一個由更多中小企業、服務商、配套廠組成的開放、協同、優勢互補的電子商務生態系統。
不少中小企業紛紛表示，由于自身資金、能力有限，單憑一己之力去搭建一個能夠發布產品和服務信息、接受客戶訂單的前端網站已經困難重重，更不用提配置相關的資源規劃、供應鏈管理、客戶關系管理等后端支撐系統?？吹搅诉@一問題，北京、重慶、內蒙古、山東等地就在今年的工作思路中明確提出要借助第三方的力量，打造“政府推動、運營商搭臺、企業唱戲、IT企業提供支持”的中小企業全程電子商務平臺，為企業提供從軟件到硬件、從前期培訓到售后服務、從信用認證到投資融資等各項服務。這也是值得以電信企業為代表的電子商務服務商重視的一個趨勢。
在中小企業電子商務三股浪潮中，電信運營企業和其他服務商相比有天然的優勢。電信企業擁有四通八達的固定移動網絡、溯源定位的優勢業務、遍布各地的營業網點、貫穿產業鏈的合作資源、與生俱來的信用認證體系、完善健全的運營支撐系統。只要利用好這些資源并把握住機遇，電信企業定能在中小企業電子商務的藍海中永立潮頭。
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